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服务理念

真诚关爱顾客 品质创造价值

服务宗旨

创新进取 让顾客满意

质量承诺

1、严格按照有关法律法规,提供符合标准要求的优质产品。

2、产品质保期为生产之日起二十四个月。

3、本公司严格履行合同约定,产品质保期内的质量问题由本公司负责。

4、本公司的产品均已投保产品责任险。

服务承诺

1、正泰电器客户服务热线是连接用户与正泰之间迅捷的沟通渠道,包括公司信息、业务咨询、投诉建议、销售服务、打假维权等多种形式的服务,敬请垂询客户服务热线(8008577777、4008177777), 本公司由专人在线答疑,并根据实际需要在二十四小时或双方商定时间内提供现场服务。

2、产品服务:质量问题产品,产品质保期内由本公司负责免费维修或退换;产品质保期届满至三年以内,由本公司负责维修并收取工本费。

3、工程配套的产品,本公司根据需要安排专人提供现场技术支持。

4、常规产品三日内交付;特殊产品按约定时间交付,如订单调整另行约定。

5、本公司根据顾客需求提供个性化服务。


本承诺适用于中华人民共和国境内。